Si vous êtes un débutant qui vient de démarrer Gate.io, il existe de nombreux cas où vous ne comprenez pas bien comment l’utiliser ou rencontrez des problèmes. Un centre de support est ce dont vous avez besoin. Le centre d’assistance est toujours prêt à vous aider, alors n’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes.
FAQ
Gate.io a compilé une collection de questions fréquemment posées. Vous pouvez consulter ce questionnaire sans vous inscrire. Il est possible de voir l’ensemble des questions en sélectionnant la marque ronde en bas de la page d’accueil.
Source : Gate.io
Vous pouvez voir des solutions liées à diverses méthodes de fonctionnement, veuillez donc vérifier d’abord avant de contacter le centre d’assistance. Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter le centre d’assistance.
Source : Gate.io
les moyens de support
Le centre d’assistance peut vous aider des manières suivantes. Je pense que les moyens à utiliser changeront en fonction du degré d’urgence, donc merci de vous y référer. Les principaux moyens de soutien se limitent aux trois suivants. Nous ne fournissons pas d’assistance téléphonique. Dans le cas d’un ticket de support, si vous ne vous inscrivez pas, vous ne pourrez pas recevoir de support. Notre centre client est ouvert toute l’année.
| Response Time | |
| Within 24 hours | |
| Live Chat | Immidiate |
| Support Ticket | Within 24 hours |
assistance par e-mail
Gate.io permet de recevoir une assistance par e-mail même si vous n’avez pas de compte. L’adresse e-mail est la suivante.
| Support Center | support@mail.gate.io |
| Business Center | business@gate.io |
Pour le support technique, veuillez contacter le centre de support technique. En revanche, pour les questions liées aux affaires, veuillez envoyer des e-mails professionnels au centre d’affaires.
chat en direct
Pour le chat en direct, lancez l’aide depuis le bas de l’écran.
Source : Gate.io
Vous pouvez démarrer un chat en direct en cliquant sur la marque rouge ci-dessous.
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Il est possible de démarrer un chat en sélectionnant un type de question, etc.
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ticket d’assistance
Les tickets de support sont soumis à inscription. Vous pouvez ouvrir un compte gratuitement, alors inscrivons-nous.
Vous pouvez vous déplacer depuis l’écran d’accueil en sélectionnant Mon billet.
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Le formulaire s’ouvrira, alors entrez les informations nécessaires et envoyez-le. Vous pouvez également joindre des images, ce qui est très pratique.
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De plus, il y a un onglet appelé liste de tickets sur le même écran, et l’historique des questions passées est également laissé ici, vous pouvez donc le vérifier correctement, c’est donc une fonction très pratique.
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