Il existe de nombreux cas où vous ne pouvez pas vous connecter à Gate.io ou vous avez oublié votre mot de passe. Gate.io a également un mot de passe d’actif, il existe donc de nombreux cas de confusion et d’erreurs. L’article résume le type de solution qui existe lorsque vous ne pouvez pas vous connecter.
- Informations requises pour la connexion
- Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter
Informations requises pour la connexion
Tout d’abord, Gate.io nécessite des informations différentes pour la connexion, l’authentification à deux facteurs et le dépôt/retrait, veuillez donc consulter le tableau ci-dessous. Parce que vous devez savoir quelles informations vous manquent.
| connexion | ・Adresse e-mail / numéro de téléphone / nom d’utilisateur ・mot de passe |
| Dépôts et retraits | mot de passe d’actif |
| authentification à deux facteurs | ・Code à 6 chiffres envoyé à votre adresse e-mail ・Code à 6 chiffres envoyé par SMS ・Le code à 6 chiffres affiché par Google Authenticator |
Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter
Maintenant, je vais présenter les cas et les contre-mesures un par un lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Gate.io.
Je ne connais pas mon mot de passe de connexion
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe de connexion Gate.io, vous ne pourrez pas vous connecter. Dans ce cas, passons d’abord de l’écran d’accueil à l’écran de connexion. Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » en bas à droite du champ de saisie du mot de passe.
Source : Gate.io
Un mot de passe de réinitialisation sera réémis à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone enregistré, afin que vous puissiez réinitialiser le mot de passe. Un e-mail sera envoyé de Gate.io à l’adresse e-mail que vous avez saisie, entrez donc le code à 6 chiffres contenu dans l’e-mail. Après avoir saisi le code, vous serez redirigé vers l’écran de saisie du nouveau mot de passe. Vous avez réinitialisé avec succès votre mot de passe de connexion.
Source : Gate.io
Je ne connais pas mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone enregistré
Si vous ne connaissez pas votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone enregistré, vous ne pouvez rien faire. Dans ce cas, vous devrez créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse e-mail et un nouveau numéro de téléphone. Toutes les étapes seront refaites à partir de 1, veuillez donc vous référer à l’article suivant.
Je ne connais pas l’authentification à deux facteurs
La plupart de nos utilisateurs ont une authentification à deux facteurs. Les cas suivants sont possibles pour l’authentification à deux facteurs.
Code d’autorisation expiré
Le code d’authentification Google Authenticator est actualisé toutes les 30 secondes. Si plus de 30 secondes se sont écoulées depuis l’affichage du code, le code deviendra invalide et vous ne pourrez pas vous connecter. Entrez Gate.io en 30 secondes ou moins.
Je ne sais pas si c’est un changement de modèle ou un dysfonctionnement
Si vous ne connaissez pas le code de vérification en 2 étapes lorsque vous changez de modèle ou supprimez l’application, vous ne pouvez rien faire. Dans ce cas, la seule solution est de contacter le centre de support et de le faire traiter. Le centre d’assistance est ouvert 24h/24 et 7j/7, alors n’hésitez pas à nous contacter.
Je ne connais pas le mot de passe de mon actif
Dans Gate.io, le mot de passe requis pour les opérations (retrait, remise) est le mot de passe de l’actif. Si vous ne connaissez pas le mot de passe du fonds, veuillez vous connecter à partir de l’URL suivante. Entrez « Nom d’utilisateur », « Adresse e-mail » et « Mot de passe de connexion » sur l’écran de l’application et cliquez sur « Suivant ». Vous recevrez un e-mail de réinitialisation, alors cliquez sur le lien dans l’e-mail pour définir un nouveau mot de passe et vous avez terminé.
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